Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a MSM Negociações Financeiras Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 24.650.041/0001-91, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site resolverjurosabusivos.com.br .

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação com o site, podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• CPF, quando necessário para a análise ou prestação do serviço;
• Informações sobre contratos, financiamentos, parcelas, dívidas ou instituições financeiras;
• Informações sobre veículos ou outros bens relacionados ao contrato analisado;
• Dados enviados voluntariamente por formulários ou canais de atendimento;
• Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação;
• Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Solicitamos apenas as informações necessárias para atender à solicitação do usuário, realizar análises preliminares e prestar os serviços oferecidos pela empresa.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder às solicitações enviadas pelo site;
• Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Realizar análises preliminares sobre o contrato ou situação informada;
• Verificar a possibilidade de prestação dos serviços oferecidos;
• Prestar serviços de análise e negociação financeira;
• Elaborar propostas e contratos de prestação de serviços;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site;
• Melhorar nossos serviços, páginas e campanhas publicitárias;
• Produzir estatísticas e relatórios de desempenho, sempre que possível de forma anonimizada.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse, no exercício regular de direitos e nas demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

4. Compartilhamento de dados

A MSM Negociações Financeiras Ltda. não vende nem comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

• Colaboradores e profissionais envolvidos no atendimento;
• Fornecedores de hospedagem, armazenamento, comunicação e tecnologia;
• Plataformas de CRM, e-mail, telefone ou WhatsApp utilizadas no atendimento;
• Prestadores de serviços de análise de dados e publicidade digital;
• Parceiros necessários para a execução dos serviços solicitados;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei;
• Terceiros expressamente autorizados pelo titular dos dados.

Os fornecedores e parceiros recebem apenas os dados necessários para o desempenho de suas atividades e devem adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas comercialmente adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também utilize dispositivos seguros, senhas fortes e não compartilhe informações sensíveis por canais não oficiais.

6. Retenção e exclusão dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, prestar os serviços solicitados, atender a obrigações legais, manter registros e exercer regularmente direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, analisar acessos, medir o desempenho de páginas e campanhas e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies utilizados podem incluir:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site;
• Cookies de análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
• Cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes;
• Cookies de terceiros: definidos por serviços externos integrados ao site.

Podemos utilizar serviços como Google Analytics, Google Ads e outras plataformas de análise ou publicidade. Essas empresas podem processar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do navegador ou, quando disponível, pelo painel de preferências de cookies do site. A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de alguns recursos.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas externas que não são operadas pela MSM Negociações Financeiras Ltda. Não temos controle sobre o conteúdo, a segurança ou as práticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que o usuário consulte a Política de Privacidade de cada site externo antes de fornecer seus dados pessoais.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as exceções legais;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem estiver realizando a solicitação.

10. Compromisso do usuário

O usuário se compromete a utilizar o site e suas informações de forma adequada, abstendo-se de:

• Praticar atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• Divulgar conteúdo discriminatório, ilegal, pornográfico ou de apologia ao terrorismo;
• Violar direitos humanos ou direitos de terceiros;
• Inserir ou disseminar vírus, códigos maliciosos ou outros sistemas capazes de causar danos;
• Tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• Utilizar as informações do site para finalidades fraudulentas ou ilícitas.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a MSM Negociações Financeiras Ltda., CNPJ 24.650.041/0001-91, pelos canais oficiais disponibilizados no site: resolverjurosabusivos.com.br .

Última atualização: 30 de agosto de 2026.